Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
John Alexander Durán Parra (nombre comercial BitCodex Apps), NIF Z4864787Q, con domicilio en Calle 3 Casa 1, 08773 Mediona, España. Contacto: contacto@bitcodexapps.com.
Este tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender tu solicitud de demo o información y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo. | Nombre, negocio, sector, WhatsApp, correo, mensaje, plan de interés, origen de la visita (UTM). | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. | 12 meses desde el último contacto si no hay contratación. |
| Enviar novedades y consejos por correo. | Nombre y correo. | Consentimiento (casilla opcional y confirmación por correo). Puedes retirarlo en cualquier momento. | Hasta que te des de baja. |
| Prestar el servicio contratado, facturar y dar soporte. | Datos de contacto y facturación del cliente y de sus usuarios. | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables). | Durante el contrato y después los plazos legales (en España, 4 a 6 años). |
| Medir y mejorar la web y nuestras campañas. | Datos de navegación mediante cookies analíticas y de publicidad. | Consentimiento a través del banner de cookies. | Según la Política de cookies. |
3. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato: alojamiento en servidores privados virtuales (VPS), servicio de correo electrónico, y Meta Platforms (API de WhatsApp Business) cuando nos comunicamos contigo por WhatsApp. Si se aceptan cookies de medición, Google (Analytics) y Meta (píxel) reciben datos de navegación.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Meta o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si eres cliente en México o Colombia, la prestación del servicio implica la transferencia de tus datos a España, país con nivel adecuado de protección.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@bitcodexapps.com e indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando un negocio contrata nuestro CRM y agente de WhatsApp, ese negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y BitCodex Apps actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD (o figura equivalente en la ley local), según el contrato de encargo que forma parte de los Términos de contratación. Si eres cliente de uno de esos negocios, dirige tus solicitudes al propio negocio; nosotros le ayudaremos a atenderlas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS) y de credenciales en reposo, copias de seguridad, control de accesos y actualizaciones periódicas.